Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Fecha de última actualización: 30/07/2026
En Mercado Sotavento (en adelante, "la Plataforma" o "nosotros"), la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios, compradores y emprendedores es una prioridad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web.
Al utilizar nuestra Plataforma, declaras haber leído, comprendido y aceptado las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
Para brindar una experiencia óptima y facilitar la interacción comercial entre emprendedores y compradores, recopilamos información personal a través de los siguientes canales:
Información proporcionada directamente por el usuario:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico, número telefónico o de celular.
Datos de entrega y facturación: Dirección física de residencia o envío, ciudad y código postal.
Información de registro: Nombre de usuario y contraseña cifrada si creas una cuenta en nuestra plataforma.
Contenido compartido: Comentarios, reseñas, valoraciones o mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto o soporte.
Información recopilada de forma automática (Datos de Navegación y Cookies):
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de geolocalización aproximada, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrón de navegación dentro del sitio web.
Información Transaccional y de Pagos:
Datos sobre los pedidos realizados e historial de compras. (Nota: Mercado Sotavento no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito/débito; estas transacciones son procesadas de manera segura y encriptada por pasarelas de pago externas autorizadas).
2. Finalidad y Uso de la Información
Los datos personales recolectados en Mercado Sotavento son tratados para las siguientes finalidades legítimas:
Gestión Operativa y Comercial: Procesar transacciones, gestionar pedidos y coordinar con los emprendedores y empresas de mensajería la entrega efectiva de los productos.
Atención al Cliente: Responder a consultas, solicitudes de soporte, reclamaciones o garantías planteadas por los usuarios.
Comunicaciones de Servicio: Enviar confirmaciones de pedido, notificaciones del estado de envíos, actualizaciones de la plataforma y avisos de seguridad.
Comunicaciones Comerciales y Marketing (Opcional): Informar sobre nuevos emprendedores, productos, promociones, boletines (newsletters) o eventos del Mercado Sotavento, previa autorización previa y expresa del usuario.
Mejora del Servicio y Experiencia del Usuario: Analizar tendencias, auditar el rendimiento del sitio web y optimizar la interfaz operativa de la plataforma.
Cumplimiento Legal: Atender requerimientos legales, judiciales o de autoridades competentes.
3. Compartición y Transferencia de Datos a Terceros
En Mercado Sotavento no vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, para la prestación del servicio, podemos compartir información exclusivamente en los siguientes casos:
Con Emprendedores Registrados: Compartimos la información estrictamente necesaria para que el emprendedor pueda preparar, despachar y dar seguimiento a los productos adquiridos.
Con Proveedores de Servicios Logísticos y Tecnológicos: Empresas de mensajería/transporte, proveedores de pasarelas de pago, alojamiento web (hosting) y herramientas analíticas que nos auxilian en la operación, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
Requerimiento Legal o Protección: Cuando sea exigido por ley, orden judicial, procedimiento administrativo, o para defender los derechos, propiedad y seguridad de Mercado Sotavento, sus usuarios o el público en general.
3. Compartición y Transferencia de Datos a Terceros
En Mercado Sotavento no vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, para la prestación del servicio, podemos compartir información exclusivamente en los siguientes casos:
Con Emprendedores Registrados: Compartimos la información estrictamente necesaria para que el emprendedor pueda preparar, despachar y dar seguimiento a los productos adquiridos.
Con Proveedores de Servicios Logísticos y Tecnológicos: Empresas de mensajería/transporte, proveedores de pasarelas de pago, alojamiento web (hosting) y herramientas analíticas que nos auxilian en la operación, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
Requerimiento Legal o Protección: Cuando sea exigido por ley, orden judicial, procedimiento administrativo, o para defender los derechos, propiedad y seguridad de Mercado Sotavento, sus usuarios o el público en general.
4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Mercado Sotavento utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias en el carrito de compras y recopilar datos estadísticos anónimos.
Tipos de cookies: Técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio), de personalización y de análisis.
Control de cookies: Puedes configurar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador web. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.
5. Medidas de Seguridad y Protección de Datos
Mercado Sotavento implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas (incluyendo protocolos de cifrado SSL/TLS) para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
A pesar de nuestros esfuerzos continuos, el usuario reconoce que ninguna transmisión por Internet ni almacenamiento electrónico es 100% invulnerable, por lo que recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
6. Retención de los Datos
Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de retención más prolongado (como por motivos fiscales, contables o legales).
7. Derechos del Usuario (Titular de los Datos)
Como usuario, tienes derecho a ejercer tus garantías de protección de datos en cualquier momento:
Acceso y Conocimiento: Consultar qué datos personales poseemos sobre ti.
Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación o Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley o hayan dejado de ser necesarios para la finalidad originaria.
Revocación del Consentimiento: Cancelar tu suscripción a correos publicitarios o revocar el permiso para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a través del correo electrónico mercadosotavento@gmail.com o mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente.
8. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces hacia sitios web de terceros (redes sociales de emprendedores, páginas web externas, etc.). Mercado Sotavento no controla ni asume responsabilidad por las prácticas de privacidad ni los contenidos de dichos sitios externos. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visites.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
Mercado Sotavento se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te sugerimos revisar periódicamente este documento para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
10. Canales de Contacto
Si tienes dudas, consultas o comentarios respecto a esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Correo Electrónico: mercadosotavento@gmail.com
Formulario web: Sección de Contacto en Mercado Sotavento
Ubicación: SAN ANDRÉS DE SOTAVENTO/COLOMBIA