POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

En Mercado sotavento, trabajamos para apoyar a los emprendedores locales y ofrecer productos de calidad a nuestra comunidad. Por ello, establecemos la siguiente política de reembolsos y devoluciones:

1. Condiciones para devoluciones

El cliente podrá solicitar una devolución o reembolso en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta defectos de fabricación.

• El producto no corresponde al solicitado.

• El producto llega en mal estado.

La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del producto.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin uso.

• Debe conservar su empaque original.

• Debe presentarse evidencia del daño o error (fotografía).

3. Proceso de devolución

1. El cliente debe contactar a través del formulario de contacto o WhatsApp.

2. Se evaluará la solicitud junto con el emprendedor responsable del producto.

3. Una vez aprobada, se coordinará el cambio del producto o el reembolso.

4. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, según el caso.

5. Productos no reembolsables

Productos perecederos, salvo que presenten defectos.

Productos personalizados.